编者按
如今，离岛免税已经成为海南自贸港的金字招牌，在推动自贸港建设，加快国内高端消费回流方面日趋发挥着重要作用。在世界最大单体免税店——海口国际免税城即将开启之际，新海南客户端、南海网、南国都市报推出新海南财经观察·免税系列报道，关注海南离岛免税购物十一年来的发展历程，以及海口国际免税城的落成开业带来的新的市场效应。站在新的起点上，海南离岛免税如何进一步谋求自身发展，成为全球最大离岛免税目的地。敬请关注。
近日，海南免税市场又迎来利好消息：离岛免税店再迎海口国际免税城、王府井国际免税港两个新成员。至此，海南离岛免税店将增至12家。
10月20日，中国旅游集团中免股份有限公司（下称：中国中免）发布公告，宣布海口国际免税城将于10月28日开业运营。
作为“世界最大单体免税店”，海口国际免税城将携手800多个国际国内知名品牌，给人们带来一场怎样的盛宴？为海南离岛免税带来哪些新的发展契机？落子海口，影响几何？打造成为全球最大的免税消费市场，海南还需如何发力？
空中俯瞰海口国际免税城。记者 刘洋摄
业态：“免税+文旅”双轮驱动
近4000平方米的高奢通体主力店、全球旅游零售面积最大、品牌最全的香化世界、独家定制史诗级主题中庭——AURA天际秘林……集高奢、典雅、艺术、潮流为一体的海口国际免税城坐落于海口市西海岸城市副中心，紧邻海口重要的交通枢纽新海港。开业后，将成为继三亚国际免税城之后世界最大单体免税店，也将成为海南自贸港建设标志性项目之一。
中国中免方面表示，海口国际免税城是以免税商业为流量入口，打造“免税+文旅”双轮驱动的旅游零售综合体，着力满足消费者一站式购物、消费、娱乐需求。开业后，将进一步提升中国中免品牌知名度，巩固和提高公司在海南省乃至全国、全球旅游零售市场的综合竞争力和品牌影响力，实现公司战略与国家战略、区域经济发展战略的有机统一，符合公司向世界一流的全球旅游零售运营商不断迈进的战略愿景。
出于对免税市场的看好，多家上市公司抢滩布局。除了中国中免和王府井，海汽集团以及海南控股旗下的海南发展、海南机场等公司，也在积极布局免税业务。
“免税一哥”中国中免加大免税业务布局。东吴证券研报显示，海口国际免税城开业后，中国中免海南免税运营面积占比提升至67%，服务能力大幅提升，有利于销售规模再提速。
广发证券海南分公司总经理李君华认为，短期来看，一方面，海口国际免税城开业有望催化进岛客流快速恢复；另一方面，海口国际免税城品类丰富和价格优惠的免税商品将拉动海南旅游消费增长，既有利于中国中免经营业绩提升，也能形成旅游地标带动周边旅游业态的经济效益恢复和增长。
长期来看，海口国际免税城作为以免税为代表的旅游零售综合体，能够加速吸引高端消费回流，并进一步扩大海南的国际影响力，吸引国际消费者和多产业投资者来琼投资，有利于丰富和完善海南产业集群，“投资+消费+贸易”三足鼎立支撑起海南自贸港封关运作后的长期向好发展。
夜幕下的海口国际免税城灯光璀璨。记者 刘洋 摄
前景：免税购物将成海口“金字招牌”
世界最大单体免税店落子海口，海南迎来新的发展契机。
毕马威中国海南主管合伙人张岚岚在接受新海南客户端、南海网、南国都市报记者采访时表示，今年消博会期间，“离岛免税”再次成为行业内外瞩目的焦点。消博会溢出效应不断显现，吸引更多知名企业关注海南，众多企业表达了在海口进行产业布局的浓厚意愿，激发了海口市场活力，蓄积了发展动能。
张岚岚认为，随着大型、高端商业综合体的进驻以及海南离岛免税市场的发展壮大，免税购物将持续成为海口商业发展的“金字招牌”，推进消费市场高质量发展。
免税购物新政助推海口旅游提质增效，推动形成“旅游+文艺演艺+体育赛事+免税购物+休闲消费”发展新模式，组合“吃住行游购娱”全要素推动产业发展。从而进一步提升中国中免品牌知名度，培育出新市场、新业态，增强离岛免税竞争力，吸引消费回流，为海南国际旅游消费中心建设增添新动能。
在海南省旅游发展研究会会长王健生看来，海口国际免税城开业，形成海南自贸港“离岛免税消费集聚区”在海口、三亚这两大海南“离岛通道”枢纽城市的平衡布局，推进海南全域旅游的发展。
“海口国际免税城占据海口陆海大通道的‘地利’，面积更大、品牌更全，更能带动海口向海南自贸港、国际旅游消费中心的‘核心城市’发展。”王健生分析，有利于打造海口成为世界最大、国际国内知名品牌云集的免税消费目的地的品牌形象，吸引更大规模的境外高端商品消费回流。进一步促进海口向旅游免税购物与综合性多元化旅游消费融合发展，推动海口旅游整体转型升级，推进海口建设成为海南自贸港、国际旅游消费中心的“全域旅游目的地城市”、国内国际双循环的对接地和枢纽城市。
2022年国庆黄金周期间，游客在深免海口观澜湖免税城选购免税商品。深免海口观澜湖免税城供图
对标：出境游恢复后面临哪些挑战
作为海南自贸港建设的核心政策之一，海南离岛免税新政已实施两年。在全球旅游消费整体受疫情重创背景下，免税新政两年来推动海南免税消费逆势大幅增长，极大吸引了境外消费回流。
离岛免税新政的虹吸效应进一步推动了消费潜力的释放：数据显示，2021年，海南离岛免税店销售超过600亿元，约有二分之一的进岛旅客进免税店，六分之一进岛旅客参与购物，越来越多的旅客为离岛免税购物来海南旅游，带动住宿、餐饮、交通等产业发展。
从“海外购”到“海南购”，离岛免税已经逐渐成为吸引境外消费回流的“金字招牌”。对标中国香港地区以及日本韩国免税市场，目前海南免税存在哪些优势与不足？长远来看，出境游恢复后，海南免税面临哪些挑战？
“海南免税背靠全球最大的奢侈品消费市场，在全球疫情背景下，中国市场消费实力强劲，有望持续贡献奢侈品市场核心增长力。”张岚岚告诉记者，海南免税店空间面积大，利于高端品牌树立形象。
张岚岚表示，正是近几年来国内消费群体的回流，给海南以新的发展机遇，未来在政策的扶持下，潜力无限。随着国家和地方政府高度政策性支持、各大免税运营商零售商的专业服务水平不断提高，海南有机会能在2022年显著缩小与韩国免税店的差距。
普华永道中国南部国内企业发展主管合伙人江凯认为，出境游恢复后，海南离岛免税面临如何留住存量市场客户，吸引更多新客户，提高离岛免税购物渗透率、客单价等挑战。
“在海南自贸港建设大背景下，海南离岛免税相较香港地区，韩国、日本免税运营商成本优势明显，未来自贸港对于免税的创新管理制度值得期待。”在江凯看来，相较于韩国、日本等免税产业成熟的国家，海南离岛免税产业在品牌、购物体验等方面还有一定差距，集中体现在品牌数量不够多、个别品牌门店排队时间较长等。同时，在旅游消费环境等方面，海南与一些旅游发达地区相比，还存在不小的差距。
2022年9月16日，游客在三亚海旅免税城选购免税商品。记者 沙晓峰 摄
打造：距离全球最大免税消费市场还有多远
根据中国（海南）发展研究院《海南免税消费市场现状与趋势》发布的研究报告，到2025年，海南离岛免税消费市场规模将有望突破1600亿元，届时海南离岛免税销售额将超过2019年韩国免税市场规模，成为全球最大的免税消费市场。
打造成为全球最大的免税消费市场，海南还需如何发力？
在张岚岚看来，未来要把海南打造成为全球最大的免税消费市场，还需进一步放宽政策，扩大海南免税市场的开放程度，提升海南免税购物的国际竞争力，同时完善免税购物相关产业链。
“允许更多有实力、有条件的企业进入海南免税市场，在公平竞争中提升海南免税购物的供给服务质量，尤其是引进国际化免税购物经营主体，进一步优化离岛免税商品种类，提升免税购物服务水平，拓展免税商品供应链，增强海南免税购物市场的全球竞争力。”张岚岚称。
海控全球精品(海口)免税城内消费者正在购物。记者姚皓 摄
江凯建议，首先，结合海南自贸港政策优势和免税头部企业对市场的不断深耕，从成本端不断扩大优势，进一步占领全球市场，同时提高服务质量；其次，增加市内免税店，改善免税购物人群的消费体验，提升购物和提取的便利性，增强免税市场的档次及客户粘性；第三，推进“旅游+免税”高质量融合发展，增加消费者进岛停留时间，探索更多的消费场景，吸引境外免税消费回流。
下一步，海南将采取哪些举措提升离岛免税国际竞争力？
海南省商务厅给出了答案：一是提升免税购物市场承载能力，进一步优化免税店布局规划，加快引进高端畅销商品和国产优质商品、国潮品牌，提高商品丰富度，满足国人购物需求；二是打造一流免税购物环境，加强免税店硬件设施建设，强化服务与管理人才的培养和引进，全面提升销售、提货、售后等行业管理服务水平；三是加强行业服务能力，组建海南免税协会，强化主体间横向协作，加快引进国人喜欢的国际知名品牌，推动离岛免税价格、品牌、品种与国际“三同步”。
