“我们是一家跨境电商企业，但对出口退（免）税流程并不熟悉。”5月25日，在海口举行的自贸港政策入区入企促发展活动中，海南简丹科技有限公司运营主管王晓英直接把问题带到了现场。
“出口退（免）税分为备案、申报、审核、退税等4个环节，企业可进行网上办理。”企业刚抛出问题，市税务局工作人员隆倩就给出了解决方案。
今年来，海口咬定目标、开道超越，持续推进营商环境领跑行动，加快打造法治化、国际化、便利化的一流营商环境。
01 坚持问题导向 为企排忧解难
“搁置多年的问题，终于得到圆满解决。”日前，海南新大源工业苑有限公司副总经理钟逸从海口市不动产登记中心领回11本不动产权证书后，在朋友圈表达了喜悦之情。
钟逸介绍，此前，由于历史原因，该公司旗下11栋厂房产权手续不全，无法靠抵押固定资产完成贷款融资。钟逸将问题反映后，经海口发改、资规等部门协调处理，终于领到了不动产权证书。
这只是海口大力优化营商环境的一个缩影。
在市优化营商环境工作专班办公室，工作人员每天紧盯省营商环境问题受理平台转办件等问题台账，重点推进省定重点问题线索解决。
经过梳理，市优化营商环境工作专班办公室发现，大多问题涉及市场准入及公平竞争、用地难等方面。为此，我市相关部门专门腾出时间，对未办结问题逐一“解剖”、挨个“会诊”。
找准方法路径，加强统筹协调，必将有效助企解忧。市优化营商环境工作专班办公室相关负责人介绍，目前，省营商环境问题受理平台转至我市12个重点问题线索项目中，短时间内可解决3个，项目落地后预计增加投资62.4亿元。
02 坚持改革创新 助企安心发展
今年初，由海南先声药业有限公司生产的海南自贸港首个创新药——先诺欣附条件获批在国内上市，成为我国首款自主研发、具备自主知识产权的创新药。
“在一次次接触中，我发现海口助企纾困的措施越来越实、机制越来越全。”在海南先声药业有限公司常务副总经理余庆祝看来，省市及园区提供的企业秘书制度、药械优先评审服务、真实世界研究试点等举措，让公司在新药审批上市、产能建设等方面持续跑出“加速度”。
营商环境的优劣，直接关乎生产要素的聚散、经营主体的活力、发展动能的强弱。“我市专门印发贯彻落实《海南自由贸易港营商环境重要量化指标赶超国内一流实施方案（1.0版）》行动方案，其中涉及我市共9个指标28项事项，目前已完成24项。”市发改委相关负责人介绍，我市先后出台“一业一证”改革、水电气网联动报装等指引性文件，为各部门改革创新、优化流程明确了具体方向和举措。
目前，我市政务服务“零跑动”改革、乡镇政务服务“五化”建设等11个事项得到省级肯定，入选海南省创建营商环境示范市县（园区）清单。同时，我市“信用等级审批”服务模式实现三级政务服务事项全覆盖，我市信用监测排名从全国省会及副省级城市第29名跃升至第4名，创历史新高。还以市场机制改革、对外开放提升等2个创新亮点，入选央视“2022城市营商环境创新城市”。
延伸阅读 “零跑动”改革 2022年，海口以“一枚印章管审批”改革为核心，着力推进政务服务“零跑动”改革，全省首推“无实体证照”改革，强化电子证照共享应用，实现44类高频电子证照线上数据自动获取，线下免于提交实体证照，证照共享覆盖办件数量累计超60万件。 “企业秘书”制度 海口国家高新区推行“企业秘书”制度，提供体系化、清单化、规范化、标准化的全生命周期专业服务，2022年，高新区新增开工入统项目57个，高新技术企业总数达205家。
