5月28日，海口市政务管理局协同四个区，联合文昌市、琼海市、澄迈县、定安县、屯昌县行政审批服务局在海口共同签署《海口经济圈政务服务“跨市县通办”合作协议》，这标志着6市县的51项个人及涉企高频政务服务事项实现“跨市县通办”。
《合作协议》明确，6市县将设立“跨市县通办”专窗，实现“异地代收代办”，同时完善物流、支付等配套设施。建立异地收件、问题处理、监督管理、责任追溯机制，明确收件地和办理地的工作职责、业务流转程序等，确保收件、办理两地权责清晰、高效协同。
6市县将建立视频指导、帮办、代办工作机制，依托省一体化政务服务平台，支撑全流程全环节网上服务的远程办理，将“线下实体窗口”延伸为“线上视频窗口”，让市民不出家门即可享受一对一、面对面的视频连线服务。
同时依托自助政务服务终端机“政务便民服务站”，实现“跨市县通办”事项便民自助办理，实现统一事项服务、统一身份认证、统一电子证照、统一用户中心、统一好差评等。
“政务服务‘跨市县通办’实现办事主体进一扇门办两地事，这将大大提升海口澄迈两地企业群众办事的便捷性，减少企业群众跑动。”澄迈县行政审批服务局负责人说道。
海口市政务管理局负责人表示，“跨市县通办”将加快推进海口经济圈政务服务一体化进程，解决经营主体和群众异地办事“多地跑”“折返跑”等问题。下一步将持续聚焦群众关切、高频刚需，充分依托全省一体化政务服务平台，推动更多高频事项“跨市县通办”，持续优化营商环境。
